GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南国家标准 PDF电子版现行 标准详情标准名称标准编号GB/T 19012-2019代替标准号：标准简介GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南代替GB/T 19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》。 立即下载